Garansi Harga Terbaik Aktif Otomatis, Seller Shopee Terancam Boncos Tanpa Sadar
Sejumlah seller Shopee mengeluhkan kerugian mendadak akibat fitur Garansi Harga Terbaik yang tiba-tiba aktif secara otomatis. Tanpa pemberitahuan yang jelas, program ini membuat harga produk seller langsung disesuaikan dengan harga terendah di pasar, sehingga margin keuntungan tergerus bahkan berujung boncos.
Banyak penjual mengaku baru menyadari keikutsertaan mereka dalam program tersebut setelah menerima laporan pesanan dengan keuntungan sangat tipis, bahkan minus. Kondisi ini menimbulkan keresahan, terutama bagi UMKM dan seller skala kecil yang mengandalkan perhitungan margin ketat.
Apa Itu Garansi Harga Terbaik Shopee?
Garansi Harga Terbaik merupakan program Shopee yang menjanjikan harga produk lebih murah atau setara dengan toko lain. Jika sistem mendeteksi produk serupa dijual lebih murah, maka harga akan otomatis disesuaikan.
Masalahnya, dalam beberapa kasus, fitur ini aktif secara otomatis tanpa persetujuan eksplisit dari seller. Akibatnya, penjual kehilangan kendali atas harga jual produknya sendiri.
Seller Auto Boncos: Margin Dipangkas Sistem
Seller yang terdampak menyebutkan bahwa sistem Shopee kerap membandingkan harga dengan:
Toko yang menjual produk refurbished atau kualitas berbeda
Seller yang bakar harga
Toko luar kota dengan struktur ongkir dan biaya operasional berbeda
Ketika harga otomatis diturunkan, sementara biaya admin, ongkir subsidi, dan iklan tetap berjalan, maka kerugian sulit dihindari.
“Baru sadar ikut Garansi Harga Terbaik setelah order masuk, margin langsung habis. Ini bukan promo, tapi jebakan,” keluh salah satu seller.
Dampak Terbesar ke UMKM dan Seller Kecil
Bagi seller besar, kerugian mungkin masih bisa ditutupi volume. Namun bagi UMKM, kondisi ini bisa berakibat fatal:
Modal berputar terganggu
Stok habis tanpa keuntungan
Cash flow macet
Risiko tutup toko meningkat
Tanpa kontrol harga, seller dipaksa bersaing secara tidak sehat dalam perang harga yang merugikan semua pihak.
Cara Mengecek dan Menonaktifkan Garansi Harga Terbaik
Seller Shopee disarankan segera melakukan pengecekan:
Masuk ke Seller Centre Shopee
Pilih menu Program Saya / Promosi
Cek status Garansi Harga Terbaik
Nonaktifkan jika tidak sesuai dengan strategi bisnis
Selain itu, seller juga disarankan rutin mengecek harga kompetitor, biaya admin terbaru, dan laporan margin agar tidak terjebak kerugian berulang.
Perlu Transparansi dan Persetujuan Seller
Kasus ini memunculkan tuntutan agar Shopee:
Memberikan notifikasi jelas sebelum aktivasi program
Menyediakan opsi persetujuan manual
Memastikan perbandingan harga dilakukan secara adil dan relevan
Tanpa transparansi, fitur yang seharusnya melindungi konsumen justru berpotensi mematikan seller kecil.
